terça-feira, 19 de novembro de 2013

DESCERRAMENTO DA PLACA - COLAÇÃO - FORMANDOS 2013

. PATRONESSE - PROFESSORA MARIA DILMA PONTE DE BRITO
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SOLENIDADE DE COLAÇÃO 2013. 1 - ADMINISTRAÇÃO
 PATRONESSE DA TURMA - PROFESSORA MARIA DILMA PONTE DE BRITO
PARANINFO - DR VALDECI CAVALCANTE
NOME DA TURMA - PROFESSOR LAURO DE ANDRADE CORREIA
 
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domingo, 17 de novembro de 2013

FORMANDOS 2013

CAROS FORMANDOS. PARABÉNS! VALEU O ESFORÇO, A DEDICAÇÃO. VOCÊS VENCERAM!

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ESTUDO DE CASOS - IDALBERTO CHIAVENATO

CASO 1
 
Marcelo Gonçalves é um engenheiro bem-sucedido e foi promovido
a Gerente do Departamento de Novos Produtos da EletroMecânica
Paraíso. Está feliz, mas preocupado. Sempre trabalhou com coisas
concretas e medidas exatas: novos produtos, especificações,
protótipos, etc. Nunca lidou com situações abstratas e nem com
pessoas. Agora lida com uma equipe de 30 funcionários. Sua
maneira lógica, matemática e quantitativa deve ser substituída por
uma maneira abrangente, flexível, psicológica e humana.
Marcelo não tem a menor idéia sobre como gerir o departamento,
nem como conduzir sua equipe.

 Por onde Marcelo deveria começar?
 
CASO 2
HABILIDADES DO ADMISTRADOR
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Márcia trabalha na Intertech há dois anos. Em uma reunião da
Diretoria, ficou sabendo de sua futura promoção Gerente do
Departamento Financeiro da Intertech.
A primeira preocupação de Márcia foi: Estou realmente preparada
para assumir o novo cargo? Quais as habilidades que deverei
possuir para enfrentar os novos desafios da função?
Como deveria ser uma administradora competente?
 
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CASO 3
A focalização na Alpha & Beta
Rita Bastos acabara de assumir um importante cargo na
Alpha & Beta, uma empresa no ramo de produtos educacionais.
Aprendera que as teorias administrativas se centram em seis
variáveis básicas:
Tarefas
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
Competitividade.
Ela queria trabalhar envolvendo todas essas variáveis em uma focalização equilibrada, mesmo sabendo que as pessoas têm
primazia sobre todas as demais.
Como você procederia no lugar de Rita?
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CASO 4
A Promoção de Marcelo
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Marcelo Gonçalves refletiu bastante sobre sua recente promoção
ao cargo de Gerente do Departamento de Novos Produtos.
O que deveria fazer para começar bem? Suas principais dúvidas
estão relacionadas com os seguintes desafios:
Quais as tarefas a serem desenvolvidas pelo Departamento?
Qual a estrutura e a distribuição de cargos.
Como deveria lidar com os subordinados.
Quais as tecnologias que deveria utilizar.
Qual o contexto ambiental de sua atividade.
Como contribuir para a competitividade de sua empresa.
Como você poderia ajudar Marcelo em sua iniciação à Administração?
CASO 5
O administrador como agente de mudanças
     O administrador deve estar focalizado no futuro para poder preparar sua empresa para enfrentar os novos desafios:
Novas tecnologias
Novas condições sociais e culturais
Novos produtos e serviços.
      Além disso, o administrador deve :
Pensar globalmente (ver o mundo) e agir localmente (atuar na       empresa)
Ter espírito empreendedor
Aceitar desafios
Assumir riscos
Possuir um senso de inconformismo sistemático
Somente assim, pode conduzir sua empresa para uma
situação melhor. O que você acha ?
 
CASO 6
A Metodologia de Gilberto
 
Gilberto Marcondes é consultor de empresas na área de Administração. Trabalha em consultoria com a a seguinte metodologia para cada cliente:
Colheita de Dados: entrevista os diretores da empresa-cliente
para obter dados a respeito dos seus problemas.
Análise de Dados: analisa os dados obtidos para dividí-los e
decompô-los para considerar possíveis soluções.
Síntese dos Dados: conduz ordenadamente as soluções para os      problemas mais fáceis para os mais difíceis.
Verificação: faz uma revisão geral para não omitir nada.
Quais são seus comentários sobre a metodologia de Gilberto?
CASO 7
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A inspiração de Armando
Armando de Souza é um administrador inovador. Na empresa
que dirige implantou:
Uma hierarquia de autoridade (diretores, gerentes e funcionários).
Uma assessoria (especialistas em direito, contabilidade,
propaganda, pessoal).
Uma coordenação funcional para entrosamento das atividades.
 
ØNa verdade, será que Armando é realmente inovador?
ØDe onde Armando tirou essas idéias?
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CASO 8
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A defesa de Eliana
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Eliana Almeida não se conformava. Todos dizem que a empresa
que ela dirigia – a Dinosaurius – estava vivendo ainda em
plena era da Revolução Industrial.
Alguns acham que ela ainda não tinha saído da 1a. Revolução
Industrial.
Eliana achava incrível receber menções desse tipo
Como você agiria no lugar de Eliana?
 
CASO 9
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A estratégia da Regência Sapatos

A Regência Sapatos é uma empresa que deseja ser competitiva.  
Hélio Santos, o diretor de Marketing está indeciso entre imprimir
uma estratégia de integração vertical (desde a produção das
matérias-primas até o produto acabado) ou uma estratégia
de integração horizontal (produzir para uma ampla cadeia de
lojas próprias distribuídas em todo o território nacional).
Contudo, Hélio precisa definir o assunto com o presidente da
companhia.
No lugar de Hélio, quais seriam seus argumentos
prós e contras para as duas estratégias?
CASO 10
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As Empresas Mais Admiradas do Mundo
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A cada ano, a revista Fortune, em parceria com o Hay Group,
elabora uma lista das empresas mais admiradas do mundo.
São empresas de classe mundial, as grandes estrelas do
universo de negócios. A seleção das empresas se baseia nos
seguintes critérios ou atributos:
1.Qualidade geral da Administração.
2.Qualidade dos produtos ou serviços.
3.Criatividade e inovação.
4.Valor como um investimento a longo prazo.
5.Força financeira.
6.Responsabilidade social diante da comunidade e do ambiente.
7.Uso amplo dos ativos corporativos.
8.Capacidade de atrair e manter pessoas talentosas.
9.Papel eficaz na globalização dos negócios.
CASO 11
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A Tecno Componentes
Estevão Marques foi promovido a Gerente de Produção da Tecno Componentes. A empresa produz materiais elétricos e está perdendo mercado devido aos seus elevados custos industriais e à conseqüente perda de competitividade.
Como Estevão poderia planejar seu trabalho?

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CASO 12
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A Tecno Componentes
 

O primeiro passo de Estevão Marques como Gerente de Produção da Tecno Componentes foi começar a analisar os tempos e
movimentos das principais operações da fábrica. Queria definir
tempos-padrão para poder planejar o trabalho: qual o tempo médio de produção para cada produto e, conseqüentemente, saber quantos produtos poderia fabricar por hora, por dia, por semana, por mês. Isso lhe proporcionaria uma idéia do custo da mão-de-obra por produto.
Como você poderia ajudar Estevão?
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CASO 13
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Produtividade da BMZ
João Salgado é gerente da fábrica de motores da BMZ. Sua
responsabilidade é manter a fábrica funcionando regularmente
e com eficiência.
João não consegue alcançar os padrões alcançados por outras
fábricas concorrentes, que atingem uma média de 10.000
motores anuais por empregado.
 
João pretende melhorar a produtividade, que não chega a
alcançar 7.000 motores por ano por empregado.
O que fazer?
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CASO 14
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Rendimento da linha de montagem
Para melhorar o rendimento da linha de montagem de sua
 seção, Alexandra pretende medir os tempos e movimentos
 do pessoal para melhor balancear o ritmo e a cadência do
 trabalho.
 Como deveria agir como supervisora da seção?
CASO 15
 

O problema de Waldemar Lemos.
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Waldemar Lemos solicitou a assessoria de um consultor
de empresas. Após cuidadoso diagnóstico da situação da
indústria, o consultor elaborou um relatório em que mencionava:
A empresa somente se preocupava com sua área industrial.
A visão predominante era tipicamente mecanicista.
Com uma abordagem de sistema fechado.
Os operários eram superespecializados.
Os gerentes tinham visão microscópica de seus subordinados.
Os gerentes se preocupavam mais em como fazer as coisas
   do que com o que fazer.
O que o consultor queria dizer com essas afirmações?

CASO 15
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O relatório de Alberto
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Alberto Goldman é especialista em organização e preparou um
relatório para a diretoria da Penta Organizações, onde comenta
que:
Existe uma abordagem simplificada da organização formal.
Um forte racionalismo dentro da empresa.
Utilização de conceitos típicos da teoria da máquina.
Uma abordagem incompleta da organização e limitada aos
aspectos formais.
Uma abordagem de sistema fechado.
A diretoria leu essas afirmações do relatório e não as entendeu.
Como você poderia explicá-las?
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CASO 16
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O ambiente interno da Lucen Lac
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Como empresária, Celeste Aguiar Luz se considera uma
mulher bem-sucedida. Sua empresa – a Lucen Lac – alcança
excelentes resultados financeiros e elevada lucratividade.
Contudo, Celeste nota que o ambiente interno de sua
empresa é frio, inamistoso e negativo. O clima é pesado e
agressivo. Quando passa por entre os funcionários, Celeste
percebe que não é bem recebida.
Afinal, qual é o problema?

CASO 17
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O moral baixo
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Marcelo Tupinambá é um gerente extremamente preocupado
com a satisfação de seus funcionários. Nos últimos tempos,
Marcelo tem notado forte angústia entre seus subordinados,
relacionamento humano precário, agressividade solta e
constantes queixas e reclamações que demonstram elevado
grau de insatisfação no trabalho. A barra está pesada.
 
O que fazer?
CASO 18
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A Hamburgo Eletrônica
Na assembléia, o pessoal do sindicato explicou que as mudanças na Hamburgo eram prejudiciais aos operários. Essas mudanças favoreceriam apenas a empresa em detrimento dos interesses dos operários.
Carlos começou a perceber que as pessoas não vivem apenas
de recompensas salariais. Salários são importantes, mas não são decisivos para a satisfação pessoal e profissional.
Como você poderia ajudar Carlos?
CASO 19
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O desenvolvimento de líderes na Penta Vale
Alessandra Siqueira é diretora de RH da Penta Vale e pretende
introduzir um programa de desenvolvimento de lideranças na
empresa. Para ela, a maneira eficaz de promover motivação e
participação nas pessoas é localizar e capacitar líderes e remover o velho estilo gerencial autocrático e impositivo que ainda predomina na empresa.
O primeiro passo para iniciar o programa é a seleção dos
funcionários a serem treinados em liderança.
Como fazê-lo?
Quais os critérios
O que fazer com os atuais gerentes da empresa?
Como você poderia ajudar Alessandra?
 
CASO 20
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A motivação na Mayerlinck
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Carlos Siqueira é gerente do Departamento de Vendas da
Mayerlinck. Dirige 15 vendedores, 2 assessores de vendas
e 2 auxiliares internos de apoio.
Carlos foi incumbido de aumentar em 12% as vendas no
decorrer do ano. A meta é ambiciosa e seu primeiro desafio
é saber como motivar seu pessoal e canalizar os esforços na
direção correta. Marcelo está imaginando as necessidades
humanas que deveriam ser priorizadas para poder realizar
sua meta por meio dos vendedores.
Como montar o esquema?
 
CASO 21
A escolha da rede de comunicação
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Para Diana Mascarenhas administrar é acima de tudo comunicar.
Para ela, o papel do administrador é desenvolver redes adequadas
de comunicação na empresa para que todos fiquem sabendo
exatamente o que deve ser feito para poderem ajudar a empresa
com sua melhor contribuição pessoal.
A comunicação proporciona oportunidades de participação das
pessoas nos assuntos e decisões e o comprometimento em
relação à empresa.
Diana não sabe qual o tipo de rede que deverá utilizar.
Como você poderia ajudar Diana nessa escolha?
CASO 22
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A crítica aos diretores da Petrolina
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Aracy Almeida – gerente de RH da Petrolina – sempre faz críticas
à abordagem dos diretores da sua empresa. Ela diz que os diretores
da Petrolina apresentam:
Uma inadequada visualização dos problemas de relações
Industriais
Uma visão ingênua e romântica dos operários.
Suas conclusões são sempre parciais e limitadas.
Referem-se apenas aos grupos informais.
Desenvolvem um enfoque manipulativo nas relações humanas.
O que Aracy quer dizer com essas críticas?
CASO 23
Pégasus
Miguel Fontes – o diretor de operações - deve propor soluções
para o problema de morosidade no funcionamento da Pégasus.
A empresa produz, distribui e instala equipamentos de
tratamento de ar para todo o país, mas suas filiais não
apresentam a agilidade necessária para o bom atendimento
aos clientes, o que gera reclamações sobre demora na entrega
e na instalação.
Que sugestões você daria a Miguel?
CASO 24
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O diretor geral da Amplific
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Álvaro Lucena é o diretor geral da Amplific, empresa dedicada
a produtos de alta tecnologia. Álvaro é muito objetivo no seu
trabalho, sua atuação é prática e pragmática, adota os postulados
neoclássicos, acredita nos princípios gerais de administração,
focaliza objetivos e resultados a serem alcançados e adota uma
postura eclética em seu figurino administrativo.
Como você caracterizaria a atuação de Álvaro? Explique
os porquês.
CAS0 25
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O recrutamento de um executivo
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No recrutamento de um presidente para dirigir toda a empresa,
o headhunter explicou aos acionistas que a administração é
uma técnica social e existem aspectos administrativos comuns
às organizações.

Segundo ele, devido a esses dois argumentos, o novo
presidente procurado deveria estar trabalhando em alguma
organização similar e apresentar elevados padrões de
eficiência e de eficácia.
Se você fosse o headhunter como explicaria tudo isso aos
acionistas da empresa?
 
 
CASO 26
Os princípios básicos de um consultor
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Como consultor de empresas, Diocleciano Carvalho adota
certos princípios básicos em todos os seus projetos:
Divisão do trabalho,
Especialização,
Hierarquia,
Distribuição de autoridade e responsabilidade.
Como Diocleciano deveria explicar todos esses princípios
aos seus clientes para vender seu trabalho?
 
CASO 27
 
Pégasus
A primeira idéia de Miguel Fontes foi propor a descentralização das operações em direção às filiais.
Miguel achava que a empresa era muito centralizadora
na matriz, o que fazia com que as filiais dependessem
do Escritório Central para todas as suas atividades.
Miguel pensava em delegar maiores responsabilidades
para as filiais.
Mas como fazê-lo?
CASO 28
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A revolução na Blue Jeans

A Blue Jeans é uma indústria de roupas esportivas. Seus jeans
são peças raras cobiçadas por jovens e velhos. Apesar da
modernidade dos produtos, a Blue Jeans é uma empresa
tradicionalista e conservadora em sua gestão.

A nova diretora de produção – Marina Almeida – pretende fazer
uma série de mudanças na empresa para aumentar a qualidade
e a produtividade e reduzir tempos e custos.
 
Em primeiro lugar, ela pretende mudar o tipo de organização
linear que existe na produção. Ao invés do tradicional supervisor,
Marina pretende substituí-lo por facilitadores de equipes de trabalho.
Se você fosse Marina, por onde começaria?

CASO 29
A organização linha-staff das Indústrias Rex
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João de Barros é presidente das Indústrias Rex e pretende
aposentar-se. Escolheu seu filho, que é engenheiro, para
substituí-lo no cargo.
A empresa adota uma estrutura linha-staff e JB quer explicar-lhe as características, vantagens e desvantagens de uma organização para ele saber onde irá pisar quando ingressar
na empresa.
Como ele deveria fazer?
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CASO 30
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As disfunções da Excelsa
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A Excelsa é uma empresa que tem tudo para dar certo. Mas tudo sai errado. Ela adotou um caráter legal e formal, definiu cargos e posições hierárquicas, elaborou rotinas e procedimentos e profissionalizou a diretoria e os participantes. Nada mais correto.
Contudo, o resultado está decepcionando: as pessoas apenas
seguem as normas e procedimentos, o formalismo é total e o papelório é uma loucura, as pessoas resistem às mudanças, o relacionamento entre os funcionários é precário e superficial, os chefes abusam das suas mordomias e se afastam dos subordinados e os clientes vivem reclamando da falta de atenção aos seus problemas.
Se você fosse diretor da Excelsa, o que faria?
 
CASO 31
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O CONFLITO DAS GERAÇÕES
 
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Durante décadas a fio, Ivan Meneses dirigiu a sua empresa com mãos de ferro. Agora, já idoso e com problemas de saúde, pretende preparar seus dois filhos como futuros sucessores na direção do negócio.
Sabe que terá problemas pela frente. Seus filhos têm outra mentalidade sobre como tocar a empresa em sua maneira liberal de pensar e agir. Enquanto Ivan é autocrático e impositivo, os seus filhos são extremamente democráticos e liberais.
Se você fosse o consultor da empresa, o que faria nessa situação?

CASO 32
 
SELEÇÃO DE FUTEBOL
 
Zico pulou da posição de jogador para técnico de futebol. Um verdadeiro coach. Recentemente, Zico recebeu a incumbência de formar uma equipe de futebol capaz de representar o país em uma competição mundial.
Trata-se de disputar uma série de partidas com vários times e levar a taça no final da competição. Uma
tarefa complexa que exige a composição de uma equipe integrada, cooperativa, coesa e excelente.
Zico tem pela frente vários desafios
Quem convocar? Quais os talentos a juntar?
Como treinar e preparar a equipe?
Como criar uma cultura de excelência?
Como conduzir a equipe?
Como você poderia ajudar Zico?
CASO 33
 
A NOVA PRESIDENCIA DA PHOTON
Eduardo Barreto está na Photon há mais de 10 anos. Fez uma carreira brilhante, apesar de sua insatisfação com o modelo hierarquizado, autoritário, rígido e Impositivo ali reinante. Agora, sabe que nos próximos meses receberá a incumbência que sempre sonhou:
presidir a tradicional e fechada companhia. Eduardo quer mudar a empresa.
O que ele poderia fazer?
 
CASO 34
 
SELEÇÃO DE FUTEBOL
 
Zico tem plena consciência de que um jogo de futebol é constituído por processos de decisão que os jogadores tomam a cada instante no decorrer do jogo enquanto visualizam o desdobrar da partida.
Essas decisões dão a continuidade do jogo e podem levar à vitória ou à derrota do time. O jogador é um tomador de decisões. Quando essas decisões são antecipatórias, o jogador se torna um estrategista e constrói o futuro de cada jogada.
Como melhorar o processo decisório dos jogadores?
 
 
CASO 35
As relações de intercâmbio de Maria José
Uma mão lava a outra. É o que Maria José pensa. Sempre se dedicou à companhia onde trabalha, mas nunca recebeu nada em troca de seus esforços e dedicação. Agora, Maria José quer paridade: trabalhar em função daquilo que a empresa lhe dá.
Isso significa trabalhar bem menos do que sempre fez.
Se você fosse chefe de Maria José, o que faria nessa situação?
 
 
CASO 36
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O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL DA SERNAMBETIBA
 
A Sernambetiba é uma empresa muito bem-sucedida. Sua diretoria é democrática e aberta a discussões.
Um problema que aflige a diretoria é qual das técnicas de DO
poderia ser aplicada para mudar e arejar a cultura da empresa.
O diretor de RH, Bernardo Neves, preparou um trabalho para
mostrar em uma reunião da diretoria as características de
cada técnica de DO para ajudar os demais diretores na decisão.
O que você faria?